Support und Betrieb für Ihr produktives GIS
Open-Source-Software braucht jemanden, der Verantwortung übernimmt. Das sind wir.
Wir halten es am Laufen, damit Ihre Leute es nutzen können
Monitoring und Alarmierung
Prometheus- und Grafana-Dashboards für Datenbanken, Dienste und Kartenleistung, mit Alarmen an die richtige Person.
Updates und Sicherheitspatches
Geplante Upgrades von PostgreSQL, PostGIS, GeoServer und Plattform, getestet vor dem Produktivgang.
Backups und Recovery-Übungen
Backups sind erst echt, wenn sie zurückgespielt wurden. Wir planen regelmäßige Restore-Tests und berichten die Ergebnisse.
Störungsbehandlung
Definierte Reaktionszeiten, ein namentlich bekannter Ingenieur und ein schriftliches Post-Mortem nach jedem schweren Vorfall.
Kontinuierliche Verbesserung
Ein monatliches Stundenkontingent für Tuning, kleine Funktionen und Datenqualitätsarbeit.
Helpdesk für Ihre Mitarbeitenden
Fragen zu QGIS, Daten oder System, beantwortet von Leuten, die Ihr Setup kennen.
Drei Stufen, schriftlich vereinbart
Genaue Reaktionszeiten und Preise hängen von Ihrem System ab und werden in einem Service-Level-Agreement festgelegt.
- Standard
Geschäftszeiten
Support an Werktagen, Monitoring mit Bearbeitung am nächsten Werktag, geplante Wartung.
- Extended
Erweiterte Zeiten
Längere Abdeckung mit schnellerer Reaktion bei kritischen Störungen, plus vierteljährliche Restore-Übungen und Reviews.
- 24/7
Rund-um-die-Uhr-Bereitschaft
Bereitschaftsingenieure rund um die Uhr für geschäftskritische Systeme, mit definierter Reaktion und Eskalation.